مقدمة

‍

‍يهدف مركز الملك عبدالله المالي (KAFD)، الذي يتميز ببنيته التحتية الحديثة وموقعه الاستراتيجي، إلى تطوير منصة قوية قابلة للتوسع في المستقبل لتضم ميزات وخدمات جديدة يعتزم صندوق الملك عبدالله المالي تقديمها. بالإضافة إلى ذلك، يسعى المركز إلى توفير الحل الأمثل لتجربة المستخدم لموظفيه من خلال منصة واحدة تعتمد على نظام CERQEL، مما يعزز من مكانته كمركز رئيسي للمؤسسات المالية، والهيئات الحكومية، والشركات متعددة الجنسيات، ولعب دور حيوي في دفع الابتكار، وريادة الأعمال، وفرص الاستثمار في المملكة العربية السعودية.

‍

‍

‍

التحديات التي واجهت مركز الملك عبدالله المالي (KAFD) قبل استخدام CERQEL

‍

في ظل جهود مركز الملك عبدالله المالي (KAFD) لتعزيز الخدمات، ورفع الكفاءة، وتبسيط خدمات الأعمال لموظفيه، وتحسين تجربتهم الشاملة داخل المؤسسة، واجه المركز عدة عقبات وتحديات من أهمها:

• الأنظمة المتفرقة: يعتمد الموظفون فيKAFD  على أنظمة متعددة لتنفيذ مهام الموارد البشرية المختلفة (مثل؛ طلبات الإجازات، وكشوف المرتبات، ومراجعات الأداء)، مما يجعل العملية مرهقة وتستغرق وقتاً طويلاً
• الوصول المحدود: تتطلب بعض وظائف الموارد البشرية الاتصال المباشر بموظفي الموارد البشرية أو زيارة القسم، مما يؤدي إلى التأخير وانعدام الكفاءة
• الاعتماد على العمليات الورقية: يؤدي الاعتماد على النماذج والمستندات الورقية  إلى بطء العمليات، وزيادة معدلات الخطأ، بالإضافة إلى الآثار البيئية السلبية
• عدم الاتساق في التواصل: لا تصل الإعلانات الهامة أو تحديثات السياسات إلى جميع الموظفين بشكل سريع عبر الطرق التقليدية
• التكامل مع الأنظمة الأخرى: على سبيل المثال، كانت هناك حاجة ملحة لمنصات مثل منصة التفتيش والتدقيق (CHECK)، ومنصة التقدير بين الأقران (TREMVO)، ولكن يجب إدارة تلك الأنظمة من خلال بوابة واحدة

‍

‍

‍

كيف يستخدم مركز الملك عبدالله المالي (KAFD) نظام CERQEL؟

‍

أصبحCERQEL  منصة شاملة لمعالجة العديد من التحديات في مركز الملك عبدالله المالي، من خلال دمج وظائف الأنظمة الحالية وتوفير نقطة وصول مركزية للموظفين من مختلف الجوانب، ويشمل هذا:

• منصة موحدة تدمج أنظمة مختلفة مثلCHECK  وTREMVO  في منصة واحدة
• منصة خدمة ذاتية للموظفين تمكنهم من إدارة المهام مثل طلبات الإجازات ،والوصول إلى كشوف المرتبات، وتسجيل الحوافز والعلاوات مباشرةً عبر CERQEL
• الوصول إلى المنصة عبر الهواتف المحمولة من خلال تطبيقCERQEL  للجوال، مما يتيح للموظفين إمكانية الوصول على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ومن أي مكان
• تعزيز قدرات التواصل، حيث يعملCERQEL  كنقطة مركزية لإعلانات الموارد البشرية، وتحديثات السياسات، وأخبار المؤسسة

‍

‍

‍

فوائد وعائد الاستثمار من نظامCERQEL  لـ KAFD

‍

يقدم تطبيق نظامCERQEL  لمركز الملك عبدالله المالي وموظفيه فوائد كبيرة. ومن بين المزايا الرئيسية والعائد على الاستثمار:

• توفير بوابة موحدة تدمج جميع خدمات الأعمال الداخلية والمستخدمين الخارجيين، مما يزيد من رضا المستخدمين النهائيين، ويحسن تجربتهم الشاملة، والوصول إلى التطبيقات والخدمات
• تقديم خدمات إلكترونية للمستخدمين النهائيين على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع والحد من المعالجة اليدوية لطلبات الخدمات
• تحسين الكفاءة التشغيلية من خلال زيادة سرعة وفعالية العمليات اليومية
• خفض التكاليف من خلال الاستفادة من القوالب الديناميكية والنشر السريع
• تسريع الابتكار، حيث يمكن لنظامCERQEL  تمكينKAFD  من إطلاق خدمات جديدة بشكل أسرع والتكيف مع التغيرات السريعة في عمليات الأعمال اليومية
• متجر شامل ومنصة شاملة لجميع خدمات البوابات